Política de Privacidade da Agência Ampliar IA

A Agência Ampliar IA respeita a privacidade dos seus usuários. Esta Política explica que dados pessoais coletamos e como os usamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), que foi criada para proteger direitos fundamentais de liberdade e privacidade. Priorizamos a transparência e a segurança no tratamento dos seus dados pessoais.

Dados pessoais coletados

Nome, e-mail e telefone: Coletados quando você preenche nosso formulário de contato ou solicitação de orçamento. Esses dados são usados para entrar em contato com você e enviar propostas comerciais.
Dados de navegação: Coletamos automaticamente informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e localização aproximada (cidade/estado), por meio do Google Analytics. Esses dados ajudam a entender o uso do site e melhorar sua experiência.
Cookies: Usamos cookies próprios e de terceiros (como os do Google Analytics) para acelerar o carregamento das páginas e manter as preferências de visualização. Conforme orientação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), fornecemos informações claras sobre o uso de cookies e a coleta de dados pessoais. Ao navegar, você será informado sobre a utilização de cookies e poderá consentir ou ajustar suas preferências.
Dados sensíveis: Quaisquer dados sensíveis que você eventualmente nos enviar (por exemplo, informações sobre saúde, origem étnica, convicções religiosas, opiniões políticas ou vida sexual) serão tratados somente com seu consentimento explícito. Esses dados recebem proteção reforçada em nossos sistemas e são usados apenas para a finalidade específica autorizada por você.

Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

Envio de propostas e contato comercial: Utilizamos nome, e-mail e telefone para enviar orçamentos, esclarecer dúvidas e responder a solicitações feitas por você.
Atendimento ao cliente: Suas informações permitem oferecer suporte e atendimento comercial de forma personalizada.
Comunicações e marketing: Com seu consentimento, enviamos e-mails com novidades, ofertas e conteúdos úteis. É sempre possível cancelar o recebimento de nossas comunicações (opt-out).
Análise estratégica: Dados de navegação coletados são usados de forma agregada e anônima para analisar o desempenho do site e orientar melhorias. Isso nos ajuda a tomar decisões estratégicas alinhadas às necessidades dos usuários.
Automação de processos: Utilizamos a plataforma de automação n8n para integrar dados entre sistemas (por exemplo, disparo automático de e-mails de confirmação de contato). Somente as informações estritamente necessárias são compartilhadas com o n8n para esses fluxos.
Chatbot com IA: Nosso site conta com um assistente virtual baseado em inteligência artificial (ChatGPT) integrado via n8n. As mensagens que você envia ao chatbot são encaminhadas à OpenAI (provedor do modelo ChatGPT) para geração de resposta. Esses dados são usados apenas para essa finalidade de atendimento e, em seguida, armazenados conforme descrito nesta política.

Compartilhamento de dados

Google (Analytics): Compartilhamos dados de navegação (como IP e página acessada) com o Google para gerar relatórios estatísticos sobre o site. O Google trata essas informações anonimamente e possui sua própria política de privacidade.
Plataforma n8n (automações): Nossos fluxos automáticos utilizam o serviço n8n para processar dados e executar tarefas (como envio de e-mails). Somente repassamos ao n8n os dados necessários para a automação solicitada.
OpenAI (ChatGPT): Quando você conversa com o chatbot, suas mensagens são transmitidas à OpenAI (ChatGPT) e processadas fora do nosso site. A OpenAI está sediada nos EUA, mas deve seguir práticas compatíveis com a LGPD e não utiliza suas conversas para treinar seus modelos sem seu consentimento.
Supabase e Firebase: Os dados pessoais coletados são armazenados em bancos de dados na nuvem (Supabase e Firebase). Esses provedores adotam rigorosas medidas de segurança (criptografia, controles de acesso, etc.) para proteger as informações.
Não compartilhamos com terceiros para fins comerciais: A Agência Ampliar IA não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais não relacionados às finalidades acima.
Exigências legais: Poderemos divulgar seus dados apenas se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente. Em qualquer caso, só repassamos o mínimo necessário e dentro do previsto na LGPD.
Transferência internacional: Algumas das ferramentas utilizadas (Google Analytics, OpenAI, Supabase, Firebase) utilizam servidores no exterior. Mesmo assim, exigimos que esses parceiros apliquem padrões de segurança compatíveis com a LGPD, garantindo a proteção dos seus dados pessoais em qualquer país.

Cookies

Utilizamos cookies para tornar seu acesso ao site mais eficiente e personalizado. Conforme orienta a ANPD, disponibilizamos informações claras sobre o uso de cookies e coletamos seu consentimento de forma transparente. Entre os cookies usados estão arquivos essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos. Você pode gerenciar ou bloquear cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. No entanto, lembre-se de que a revogação de alguns cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de certas funcionalidades do site.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais padrão do mercado para proteger seus dados:

Armazenamos suas informações em ambientes seguros (servidores e bancos de dados protegidos) e usamos criptografia sempre que possível. Somente pessoas autorizadas têm acesso aos dados, mediante compromisso de confidencialidade.
Realizamos backups regulares e monitoramos nossos sistemas para evitar invasões e vazamentos.
Apesar disso, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, comunicaremos imediatamente os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme determina a LGPD.

Tempo de retenção dos dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período de 5 anos ou enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas acima. Após esse prazo, eliminaremos ou anonimizaremos as informações, exceto aquelas que precisem ser preservadas por obrigação legal. Esse prazo de retenção está alinhado aos princípios da LGPD, que exigem armazenamento apenas pelo tempo necessário. Caso você solicite a exclusão de seus dados antes, removeremos suas informações conforme detalhado abaixo.

Direitos do titular

Você tem, a qualquer tempo e gratuitamente, os direitos garantidos pelo artigo 18 da LGPD. Isso inclui:

Confirmação e acesso: Obter confirmação sobre o tratamento e solicitar cópia dos seus dados pessoais tratados por nós.
Correção e atualização: Solicitar a correção ou atualização de informações que estejam incompletas, incorretas ou desatualizadas.
Limitação do tratamento: Pedir para restringir o uso de dados quando eles não forem mais necessários ou estiverem sendo tratados em desacordo com a legislação.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados pessoais em formato estruturado para outro fornecedor de serviço ou produto, a pedido.
Eliminação: Requerer a exclusão dos dados pessoais tratados com seu consentimento, exceto nas hipóteses em que a lei nos obrigue a mantê-los.
Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento dos dados a qualquer momento, sem que isso implique custos, ciente de que, nesse caso, algumas funcionalidades poderão ficar indisponíveis.

Como exercer seus direitos e contato

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

E-mail: contato@agenciaampliar.com.br (nosso canal de proteção de dados)
Telefone: (19) 9 9641-0088
Formulário no site: disponível em nossa página de contato.

Ao receber sua solicitação, poderemos pedir documentos para confirmar sua identidade. Atenderemos seu pedido no prazo legal (geralmente até 15 dias) e informaremos as providências adotadas.

Menores de idade

Nosso site não é voltado para crianças e adolescentes. Se identificarmos ou for informado que recebemos dados pessoais de pessoa sem capacidade legal para consentir (menor de 18 anos) sem autorização dos pais ou responsáveis, excluiremos imediatamente essas informações.

Alterações desta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme mudanças na legislação ou em nossos serviços. A versão atualizada será publicada em nosso site e você será notificado em caso de alterações significativas.

Referências: Nesta política, seguimos os princípios da LGPD, garantindo transparência e responsabilidade no tratamento de dados pessoais. Nossos procedimentos são baseados em boas práticas recomendadas, como apresentados nas referências citadas.